Mokani Japandi Esszimmerstuhl – Zeitloses skandinavisches Design in Nussbaum farbe

Ja, das ist natürlich möglich! Falls die Bilder der Stoffe oder Holzfarben nicht klar sind, kannst du immer nach Fotos der Stühle in der gewünschten Farbe oder dem gewünschten Stoff fragen. Wenn wir diese zur Verfügung haben, senden wir sie dir gerne zu. Außerdem bist du herzlich eingeladen, unsere Ausstellung zu besuchen, um die Stoffe persönlich zu betrachten und deine Wahl zu treffen. So kannst du mit Vertrauen die perfekte Kombination für dein Interieur auswählen

Ja, es ist möglich, bei Lieferung zu bezahlen. Wir verstehen, dass es unangenehm ist, den gesamten Betrag im Voraus für eine Bestellung zu zahlen, die 4 bis 7 Wochen dauern kann. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, bei einer Online-Bestellung nur 10 % anzuzahlen. Den restlichen Betrag von 90 % kannst du einfach bei der Lieferung bezahlen. Dies sorgt für Sicherheit sowohl für dich als auch für uns.

Bei Mokani machen wir es dir gerne so einfach wie möglich. Daher verlangen wir in der Regel keine Anzahlung für Bestellungen, die wir schnell liefern können – wer mag schon Vorauszahlungen? Für Online-Bestellungen bitten wir jedoch um eine symbolische Anzahlung von 10 %, um den Kauf zu bestätigen, und nicht, um ein Loch in deinem Geldbeutel zu hinterlassen. Den Restbetrag kannst du bei der Lieferung begleichen. In einigen Fällen, wie bei Bestellungen auf Abruf oder unter bestimmten Umständen, kann es sein, dass wir um eine (kleine) Anzahlung bitten. Aber keine Sorge, wir versuchen immer, es so einfach und schmerzfrei wie möglich zu gestalten!

Für Bestellungen von Stühlen betragen die Lieferkosten 100 € innerhalb von Nordrhein-Westfalen und 150 € außerhalb von Nordrhein-Westfalen. Für Tische betragen die Lieferkosten 150 € innerhalb von Deutschland (Nordrhein-Westfalen) und 200 € außerhalb von Nordrhein-Westfalen. Wir kümmern uns persönlich um die Lieferung, um sicherzustellen, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Möchtest du die Lieferkosten lieber vermeiden? Du kannst die Stühle oder den Tisch auch kostenlos in Heek in unserem Lager abholen.

Bei der Lieferung kannst du nur bar bezahlen. Dies liegt daran, dass wir mit Handwerkern aus Ländern wie Polen, Rumänien und Serbien zusammenarbeiten, wo Barzahlungen oft bevorzugt werden. Für uns ist es daher vorteilhafter, unsere Einkäufe in bar zu erhalten. Außerdem hilft uns die Barzahlung, Transaktionsgebühren zu vermeiden, was besonders bei größeren Käufen wichtig ist. Die Anzahlung von 10 % kann einfach über Sofort oder Kreditkarte geleistet werden, damit wir alles gut vorbereiten können.

Wir verstehen, dass dies eine wichtige Frage sein kann. Unser eigener Lieferservice stellt Möbel in der Regel an dem von dir angegebenen Ort auf, es sei denn, es wird im Produkt oder in der Bestellbestätigung etwas anderes angegeben. Dieser Ort muss jedoch erreichbar sein. Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass der Ort, an dem du die Möbel aufstellen möchtest, leicht zugänglich ist. Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass die Möbel durch deine Tür passen. Ein bisschen schieben ist kein Problem – unsere Lieferanten sind stark und erfahren! Aber seien wir realistisch, es muss machbar sein. Beachte bitte, dass etwaige Zusatzkosten (wie für einen Umzugsaufzug oder einen Glaser) von dir getragen werden müssen. Wenn du in einer oberen Etage wohnst, kein Aufzug vorhanden ist, der Zugang zu eng ist oder es andere Besonderheiten gibt, teile uns dies bitte bei der Vereinbarung des Liefertermins mit. So können wir dies in unserer Planung berücksichtigen

Da alle unsere Produkte maßgefertigt sind, ist eine Rückgabe bei uns nicht möglich. Dies gilt insbesondere für Produkte, die nach deinen spezifischen Wünschen angepasst wurden, wie Möbel, die in einer bestimmten Farbe lackiert oder speziell für dich bestellt oder gefertigt wurden. Wir verstehen jedoch, dass es Ausnahmen geben kann. In Absprache können wir immer prüfen, welche Möglichkeiten es gibt und was wir für dich tun können.

Die Stornierung einer Bestellung kann je nach Situation unterschiedlich sein. Daher empfehlen wir dir, so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir können dann die Möglichkeiten prüfen und dir weiterhelfen. Bei einigen Bestellungen, zum Beispiel wenn ein Produkt bereits in Produktion ist oder speziell für dich hergestellt wird oder wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder es können Stornogebühren anfallen. Dies entspricht den Bedingungen des CBW. Wir werden immer versuchen, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Wir stehen dir zur Verfügung und helfen dir gerne weite

Ja, Produktänderungen in deiner Bestellung sind möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht in Produktion genommen wurde oder noch nicht in unserer Lackiererei bearbeitet wurde. Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, um die Optionen zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch zu entsprechen, aber leider können wir nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind.

Die Vorbereitung auf die Lieferung von Möbeln kann einige Schritte erfordern, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Hier sind einige Punkte, die du beachten solltest:

Anwesenheit: Nachdem wir mit dir Kontakt aufgenommen haben, um einen Liefertermin zu vereinbaren, ist es wichtig, dass du oder jemand anderes während des vereinbarten Zeitfensters zu Hause bist. Dies ist erforderlich, um unsere Lieferanten willkommen zu heißen. Wenn du während des vereinbarten Zeitfensters kurz weg musst, teile dies bitte unserer Planung mit, damit wir auf Wunsch eine halbe Stunde vorher anrufen können, um dir ein Update zur voraussichtlichen Ankunftszeit zu geben.

Platz freimachen: Sorge dafür, dass der Ort, an dem die Möbel platziert werden sollen, frei ist, ebenso wie der Weg dorthin. Dies erleichtert es unseren Lieferanten, deine neuen Möbel problemlos zu liefern und zu platzieren, ohne Hindernisse.

Hilfe zur Hand: Obwohl wir normalerweise zu zweit liefern, kann es vorkommen, dass unser Fahrer alleine ist. In diesem Fall würden wir es sehr schätzen, wenn du beim Hineintragen und Platzieren der Möbel helfen könntest.

Bezahlung: Wir akzeptieren bei unserer Lieferung nur Barzahlungen. Dies liegt daran, dass wir oft mit Handwerkern aus Ländern wie Polen, Rumänien und Serbien zusammenarbeiten, wo Barzahlungen bevorzugt werden. Darüber hinaus hilft uns die Barzahlung, Transaktionsgebühren zu vermeiden, was besonders bei größeren Käufen wichtig ist.

Die Rechnung für deine Bestellung wird bei der Lieferung mitgeliefert oder zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail verschickt. Sollte du später eine Kopie der Rechnung benötigen, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir werden die Rechnung dann erneut an deine E-Mail-Adresse senden

Bei uns stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle, deshalb bieten wir standardmäßig 3 Monate Garantie auf all unsere Produkte. Wir verstehen, wie wichtig es ist, mit Vertrauen zu kaufen, in dem Wissen, dass dein Kauf geschützt ist.

Diese Garantie deckt etwaige Herstellungsfehler und Materialien, die nicht unseren hohen Standards entsprechen. Sollte in diesem Zeitraum etwas mit deinem Produkt schiefgehen, stehen wir bereit, das Problem schnell und zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Ob es sich um eine Reparatur, einen Austausch oder eine passende Lösung handelt, wir sorgen dafür, dass du vollständig mit deinem Kauf zufrieden bist.

Bei uns kannst du also beruhigt deine neuen Möbel genießen, im Wissen, dass wir hinter der Qualität unserer Produkte stehen.